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滨州日报/滨州网邹平讯未成年人是祖国的未来，民族的希望。近年来，邹平市坚持聚焦问题短板，坚持需求导向，思路求新、措施求实、服务求深，创新实施“凌云护航”成长支持计划，开启邹平未保2.0时代，实现点上开花、线上结果、面上出彩。

树立“三全”新思路。聚焦服务主体狭窄、方式单一、过程短暂观念壁垒，一是服务对象全领域覆盖。以“未保中心-儿童督导员-儿童主任”县镇村三级未保队伍全面摸排为主体，以“困境儿童需要、未保中心吹哨、成员单位报到”个案调处主动发现为补充，在337名孤困儿童基础上，同时将困难学生、心智障碍、附条件不起诉以及受到侵害未成年人等400余名对象纳入帮扶范围，做到困境未成年人“一个也不能少”。二是服务内容全方位关爱。依托专业社工队伍，对近800名困境未成年人身心状态、生活状况、实际需求进行多维评估，个性定制成长档案，制定短期帮扶措施和长期关爱计划，关爱范围以安全保护、医疗康复、就学援助、监护支持为兜底，以情感关怀、心理健康、学业辅导、品德形塑为提升，以兴趣培养、社会参与、综合素质、资源衔接为拓展，实现由以往单一适度的“物质福利”向范围内普惠的“物质福利+服务福利+精神福利”转变。三是服务过程全周期支持。建立“3+1+N”工作机制，即帮扶过程涵盖成长、助学、就业三个阶段，每月对困境未成年人的监护人或者班主任做一次沟通回访，了解帮扶对象的近期变化和实际表现，提供课业提升与压力排解、低保家庭高中生助学、青鸟驿站助力就业、成长导师职业规划引导等N多项特色服务选择。

强化“三化”硬措施。聚焦服务不精准、不专业、不持续问题，一是服务项目类别化。实施“益心向阳圆梦春蕾护成长”孤困儿童关爱计划，为330余名孤困儿童综合精准解需；实施“护学无忧”困难家庭学生助学计划，300余名困难家庭高中生上学经济压力得以缓解；实施“检润青禾”涉案未成年人矫正行动，10余名犯罪未成年人从早从小及时纠正，40余名受到侵害未成年人心理逐步恢复正常；实施“星星点灯”心智障碍未成年人回归计划，70余名孤独谱系及智力残疾未成年人整体状况有了明显好转；实施“水知道答案”家庭教育赋能计划，300余名特殊家庭中的未成年人懂得如何悦纳自我，家庭关系得以修复。二是服务平台融合化。先后投资1000余万元，建设“1+4+8+N”卫星式未保阵地，围绕1个未保中心，建设爱国主义、户外拓展、“哆咪屋”黄河文化、“少审法庭”法制教育等4处主题未保教育基地，打造8个儿童友好社区和N处儿童之家，具有庇护救助、联席探访、业务培训等基础功能，提供活动交流、展览展示、组织孵化等特色服务。启动未保智慧平台，受助对象信息数据全面覆盖、同步共享，同时为困境未成年人提供“一键式报告、一站式处理”的快捷精准帮助。开通未保服务专线，全天候全时段提供心理咨询、行为干预等服务。三是服务运行持续化。一方面，深化社会属性，以公益创投为手段，以项目申报——立项评审——组织实施——监督指导为路径，社工机构及社会组织提供专业化精准化服务，确保项目高质量运行。另一方面，提升保障能力，用足政策资金、用活慈善基金、用好善款善物，联系爱心企业2家，定期捐赠生产商品，所卖款项直接用于困境未成年人支持项目。

提升“三力”优服务。聚焦服务力量不足、水平不高、品牌不优短板，一是志愿服务助力。成立“围巾爸妈”志愿服务协会，吸纳困难儿童晨曦服务队、残疾儿童绿丝带服务队、9958安全教育服务队、苔花开心理关怀服务队、向阳花公益法治服务队等志愿力量，开展心理康复、课业辅导、未保教育、红色研学等志愿服务活动共计100余场，开展预防校园暴力、未成年人保护法普及、未成年人食品及文化产品安全等公益讲座20余场，辐射困境未成年人3000余人次。二是社会组织赋力。提升行业门槛，在凌云护航计划实施中引入对社会组织及社工的评分考核机制，社会组织及社工在承接项目中通过亮成绩、展实效获得部门评价及群众满意测评，以倒逼机制促进社会工作行业优胜劣汰。加大社会工作行业本领提升力度，与青岛大学智库合作，带领优秀社工学习先进地区社会工作模式经验，开展业务知识培训10余场，进一步促进社会组织孵化、推动社工力量培育。三是未保品牌聚力。持续擦亮“护童成长‘邹’向未来”邹平未保品牌，立体化打造各具特色的未保品牌矩阵，吸纳“爱心妈妈”“希望小屋”“家教讲师团”等各部门未保品牌，融合“铝谷兄弟”“鹤伴童行”“黄河少年”等镇街、社区未保特色服务品牌，扩大全市未保工作格局。