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热门景区一票难求,“黄牛”为何屡禁不止?

来源:华声在线    时间:2023-08-15 20:24:08

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暑假渐进尾声,侃财君的朋友圈,还有不少朋友,不是在旅游,就是在去旅游的路上。

(长沙释放“网红城市”效应,吸引来自全国各地的游客。林道辉 摄)


【资料图】

今年夏天,国内很多热门景点出现“一票难求”现象。不管是免费的,还是收费的,都很难预约,最后不得不加价找商家代约,于是滋生出不少“黄牛”。

近日,继湖南博物院之后,长沙橘子洲景区也出现“黄牛”倒卖预约号的违法违规行为。景区第一时间发布公告,调整放票规则,坚决维护游客消费权益和景区正常秩序。

“黄牛”倒票看似事小,却关系重大。

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“黄牛”为什么能抢到票

“景点的热度,简直比天气的温度还要高!”8月14日,杭州市民李先生来长沙旅游第一站,选择橘子洲景区。“白天太热了,想晚上去橘子洲走走。”他打开手机预约查询却发现,未来3天的夜间门票已经被一抢而空。

(受访者李先生供图。)

和橘子洲一样人气爆棚的,还有湖南博物院,堪称暑期“顶流”。侃财君预约查询发现,湖南博物院本周的门票已全部约满,妥妥地一票难求。

不仅是湖南,近期北京、上海、成都、广州、西安等地热门景区和场馆“不缺游客缺门票”的现象同样突出。不少游客在社交平台上反映“人来了票没约上”,也有游客发现,在官方渠道抢不到的门票,却可以通过第三方平台或“黄牛”买到。

从四川来长沙旅游的黄女士就有过不太愉快的经历。为了“打卡”湖南博物院,黄女士准时在放票时间蹲守官方小程序,却因“手速不够”,没能预约上。无奈之下,她在网上花30多元找一家第三方平台帮买代抢,最终预约成功。

抢票难、预约难,为什么“黄牛”手上就有票?一位旅游行业从业者私下向侃财君表示,“当前提供门票代抢服务的,有旅游公司,也有个人组建的团队。他们往往是团队作战,通过开外挂等手段,几十个人一起抢,在电脑、手机前不停刷新,提高‘中票’概率。”

湖南省旅游协会相关负责人表示,无论是动用“抢票技术”,还是采取“人海战术”,本质上都是在票源关口使力气。“这并非多么高明的手段,只是普通游客自己拼手速肯定比不了。”

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如何让“黄牛”牛不起来

预约订票为啥难?因为需求实在火爆。

据文旅部7月公布的数据,2023年上半年国内旅游总人次23.84亿,比上年同期增加9.29亿,同比增长63.9%。而湖南,上半年累计接待游客1.82亿人次,同比增长116.86%。

(暑假期间,湖南博物院人流如织。来源:湖南博物院官微。)

旅游业正成为撬动区域经济复苏的一把“金钥匙”。在良好增长态势之下,如何有效打击包括“黄牛”在内的旅游领域违法行为,成为稳住行业涨势、促进健康发展的关键之一。

日前,文旅部发布《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》,明确加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票等行为打击力度。有专家认为,“黄牛”屡禁不止,总结起来就是两个方面原因:“一是对‘黄牛’处罚太轻,二是相关部门技术屏障不过硬。”

为了对抗“黄牛”倒卖门票、扰乱市场秩序的乱象,我省各大景区纷纷“出招”。8月12日深夜,长沙橘子洲景区管理处发布通告,公布一系列打击“黄牛”倒票的措施,包括调整预约规则、禁止虚拟手机号段、设立投诉邮箱等。

此前,湖南博物院也宣布实施调整散客放票规则、团队预约规则、团队检票规则,封禁违规旅行社等六大举措,打击“黄牛”倒卖门票行为。湖南博物院办公室主任吴镝介绍,目前正深化与公安部门合作,进一步升级票务系统软硬件。

南岳大庙和衡山景区则根据暑期和传统香期旺季,调整开放时间,延长景区服务时间,合理分流、导流,以确保最大游客承载量,缓解游客“扎堆购票”的问题。

面对加速释放的出行热情,旅游业内人士建议,打击“黄牛”倒票的同时,也要积极从供给侧求解。一方面,充分利用大数据手段,做好热门景区科学管理;另一方面,大力挖掘非热门景区价值,让游客有更多选择。

侃财君很好奇,屏幕面前的你,会愿意买“黄牛票”吗?

(一审:夏博 二审:卢小伟 三审:谢峰)

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